Este estudo pretende contribuir para o incremento da qualidade das interações sociais no local de trabalho, da saúde e bem-estar dos vários profissionais de saúdo, como médicos, enfermeiros, assistentes operacionais e técnicos, bem como da retenção e qualidade dos cuidados prestados, aumentando assim a satisfação dos clientes. Trata-se de um estudo longitudinal de investigação-ação, de método misto.
O setor da saúde enfrenta grandes desafios sociais e económico-financeiros. A segurança dos clientes depende da qualidade dos cuidados prestados. Estes são afetados pela qualidade do ambiente de trabalho, que atualmente apresenta indicadores preocupantes de níveis de stresse, incivilidade, insatisfação, burnout e intenção de abandonar a instituição ou a profissão. Trata-se de um projeto inovador, na medida em que: (1) contempla a equipa de saúde multidisciplinar; (2) integra um componente qualitativo que permite enriquecer o quantitativo e obter informações cruciais para a realização da intervenção; (3) inclui um programa de intervenção com duração de seis meses que visa promover efeitos positivos a nível individuais, grupal e organizacional; (4) tem natureza longitudinal, permitindo confirmar relações de causalidade entre as variáveis em estudo e avaliar a eficácia da intervenção; (5) engloba a transferência de know-how da equipa de investigação para elementos da instituição, permitindo um efeito mais duradouro.
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